获客有道：为什么选择转介绍获客

分享，是我们很多人喜欢做的事，被分享的，可以是一篇新闻，一件商品，也可以是一些经验，把自己的体验感，分享传达给身边的朋友。

比如爱美爱购物的女性之间，会互相交流心得，避免踩坑。想要装修房子的人，也会从身边朋友，讨教装修问题，咨询能否推荐靠谱的装修公司。在这样一来一往的交流中，转介绍发挥着重要的作用，靠着大家口口相传，互相推荐，购买了满意的商品和服务，商家也因此成就了一单单的交易。

口碑，是日常生活中驱动大家主动转介绍的关键因素，我们信任商品、服务的品质，产生不错的满意度，于是，便会主动推荐给身边人，最常见的就是我们对于美味餐厅的互相推荐。对餐饮行业来说，顾客口碑是其能维持长久经营的秘诀，也能推动其不断提升和维持良好的服务体验。

除此以外，对于其他非口碑驱动的行业来说，转介绍也发挥着作用，靠的是人脉和合作渠道，比如提供有偿的转介绍，推荐更多的合作，或者引导客源。

传统口碑式转介绍，依靠的是对彼此的信任，不仅口头上听到了来自他人的推荐，而且可能还能真实的感受到“品质”，被推荐人产生了兴趣和期待，因此产生进一步了解的行为，并在自己深入了解后，促成交易。

而基于合作关系的转介绍，依靠的是诚信合作，互惠互利的原则，我给你推荐客户，你帮我推荐合作渠道，真实可靠的利益往来，不光是普通商户之间，企业市场部门运作，也大多采用这种方式。

但其实，不管是传统口碑，还是基于利益合作，转介绍都是靠“人脉圈子”来运作。信息通过人脉圈子传播，产生经济效益，而转介绍人，也可以通过推动信息传播获益。

但常规思路下的转介绍普遍存在这样的问题。

1、转介绍合作，是基于口头承诺，而不是签订协议。

2、无法监管转介绍的过程和结果，无法确定转介绍是否成功。

3、达成合作后，产生的效益，可以获得多少利益回报，是以怎样的标准来衡量。

在这样的情形下，合作真的是要靠运气了，如果双方够诚信，多少还是能够获得些利益回报。但是基于，已知圈子的转介绍，总是会枯竭被耗尽的那一天，于是，便产生了“熟客转介绍”的思路。

熟客转介绍，就是让客户来转介绍，主动邀请熟客参与转介绍，并给予一定的优惠或者红包奖励。比如推荐报班，购买产品等等情况下，熟客确实也拉动了转介绍，促成了交易。

但对比口碑转介绍、利益合作转介绍和熟客转介绍，虽然都有各自的优势，却并不是很完善的转介绍模式，总是有些靠碰运气的情况，且不能稳定的收获客源。

要满足更稳定的客源，实现更大范围的宣传推广，亟待建立一套完善的转介绍机制，并结合日常的业务，进行推广使用。

那么，它应该满足这样的需求：

1、满足双方诚信合作，合作过程透明，信息能够及时反馈。

2、拥有一套完善的奖励机制，让转介绍人，知晓自己的利益。

3、易于使用，能够通过社交圈子实施推广运作，宣传业务服务。

4、转介绍人能够跟踪转介绍的过程，随时查看和了解进度，以及个人收益情况。

随着移动互联网技术的发展，社交软件的普及应用，以社交为推广基础的市场生态，结合转介绍模式，诞生了新型智能转介绍。

1、建立完善的奖励机制，例如推广奖励、线索奖励和业绩奖励。

2、拥有更丰富的推广物料，方便转介绍人实施推广宣传，网页、文章或海报图片。

3、它能够通过微信实施社交化裂变传播，一键分享，传播到微信群、好友和朋友圈。

4、将转介绍人的职责，进行细分，分为日常推广宣传和提供客户线索。

移动互联网技术支持下，赋予智能转介绍更多的功能，促进智能转介绍的普及应用。

1、打造企业品牌微站，不仅能够满足线上业务服务展示需求，更能直接用于营销推广。

2、借助智能表单，用户端接收咨询和线索，销售端对接处理线索，最快速的商机处理。

3、为销售员打造智能名片，缩短沟通通道，客户需要就能快速建立沟通，一键拨打电话，识别添加微信或者留言咨询，不受时间、地域限制。

4、更智能的管理体系，解决线索管理、客户管理和销售员管理等诸多问题，更好的做拓客。

相较于传统的转介绍模式，智能转介绍想做的是，让人人有机会参与转介绍，技术支持辅助解决监督、管理和统计问题，让转介绍人和企业商家间建立诚信可靠的合作关系，充分发挥转介绍的优势，建立新的获客渠道，助力企业商家获客。

转介绍模式，适用于各种行业的应用场景，这里举个例子，转介绍如何结合场景来应用。

购房的业主，想要装修房子，该从哪里去找本地装修公司呢？除了去当地建材市场看看，就是咨询身边的朋友，了解下他们装修房子都是怎么做的。别着急，不管是线下实体店了解，还是朋友帮忙推荐，装修公司都有机会做业务。

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场景一：顾客登门实体店

顾客通过线下咨询的方式，到店咨询了解装修事宜，销售员给他们推荐方案，通过扫描员工专属二维码，引导关注和体验线上方案和装修案例，靠个人销售能力取得信任，并添加微信，获取手机号，持续保持沟通。

为了促进成单，提供免费上门量房查看的服务，给他们制定合理的方案和报价，在他们犹豫期间不断给出利好的优惠策略，最终达成交易。

交易后，双方关系还没结束，销售员可以推荐转介绍合作模式，邀请客户，参与推荐和转介绍，并告知公司约定承诺的奖励比例，发展客户成为转介绍人。

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场景二：向朋友转介绍装修公司

已经装修好房子的房主，可以将个人满意的服务，搭配转介绍素材，展示给微信好友、朋友圈和微信群中，实施推广宣传。

而当朋友询问，具体装修事宜时，也可积极主动的转介绍装修公司，分享服务方案和客户案例，让他们查看，并推送销售员名片，方便他们建立沟通。也可直接提交装修线索，让销售员跟进处理。

对于转介绍人来说，这只是闲暇时间做的事，而换得的回报，却很不错。如此合作双赢的情况，何乐而不为。

在移动互联网技术的驱动下，技术与营销模式辅助，创建了新的营商环境，而像微信这样的社交平台，驱动了营销系统、营销模式进入人们的生活场景。像企业微站、智能表单、智能名片这种营销工具的出现，也让企业商家拥有了新的获客机遇。

相信在社交化经济的影响和带动下，智能转介绍模式，将持续的发展，不断造福于更多的企业商家。后续还将持续跟大家一起探讨智能转介绍，如何结合行业场景，发挥其作用和价值，解决获客问题。

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