回顾一下,上期我们探讨的话题,在销售员正式开展工作,找客户做业绩前,要思考下推广信息如何高效触达客户,为销售员正式介绍、推销自己做准备。
触客,就是宣传信息触达客户,与客户接触的机会,是获客的前提和基础。做好触客营销,获客效果必将提升。
想要让你的销售信息更好的触达客户,需要思考解决这3个问题:
1、你的客户在哪里?
2、如何让客户看见你?
3、怎么建立沟通?
上期讨论分析得出,想要提高获客效果,可以用这样的3种思路来做触客营销:
1、借社交做触客营销
2、借圈子做触客营销
3、借技术做触客营销
今天这里,就为大家进一步详细解析,如何利用这三点做触客宣传,为获客转化打基础。
一、借社交做触客营销
社交存在的地方,就存在信息自发性的传播和共享,借口口相传产生口碑,对比广撒网式的做宣传,能够产生更好的获客效果。
老客户的转介绍,基于社交的沟通,挖掘新客户,宣传推广企业、产品服务,也为销售员创建了一个良好的触客机会,促进高效获客。
在转介绍的思路下,销售员能够借助社交扩大宣传推广圈子,增加更多机会触客营销,达到获客目标,提升业绩。
能助力销售员触客、获客的人,就是我们常说的转介绍人。他们的价值就是,参与宣传推广,间接或直接产生商机线索,帮助销售员高效获客。
二、借圈子做触客营销
在社交属性下,圈子代表着人脉,比如微信好友、微信朋友圈、微信群等途径。在这个圈子里,可以发布消息,推广业务,挖掘客户。而对于销售人员来说,一个人的圈子范围有限,通过对外建立合作,借他人的圈子做触客营销,受众人群可以成倍的增涨,既挖掘了潜在客户,也提升了机会和可能性,实现高效获客目标。
借圈子做触客营销,最先应该思考的是,借谁的圈子,合作关系如何建立,以及如何保持长期合作。
(一)借谁的圈子
当选择进驻社交圈子,来推进宣传和挖掘客户,选择借“谁的圈子”,将会直接影响获客效果。那么,谁的圈子可以用来帮助销售员做好触客营销宣传。
1、老客户
客户转介绍思路下,将客户变成你的合伙人,他的口碑和他的感受,都是最好的宣传基础。
2、有资源的人
拥有某类行业资源的人,可以沟通合作,也是为销售员提供客源的最好的渠道。
3、愿意参与转介绍
有意愿、能够主动参与宣传推广的人群,合作的目标是扩大宣传曝光范围。对比传统广告无法直接沟通,转介绍人和身边的朋友,是社交型关系,能够更方便直接沟通。
(二)如何建立合作
利益是最好的驱动条件,在达成合作这件事情上,销售员与转介绍人,更应当建立一种相互信任的、互惠互利的利益关系。
1、诚信合作
销售员在寻找、挖掘转介绍人时,一定要跟对方建立一种诚信的合作机制,许诺的利益回报,这样才能保障,转介绍人积极主动参与,并且产生有价值的客户资源。
2、奖励机制
针对与转介绍人的合作,建立一套完善的奖励机制,科学的绩效奖励标准,激励合作保障转介绍人的利益。
3、提供宣传物料
帮助转介绍人实施触客营销宣传,提供宣传物料是最基础的。统一、有策略且专业的宣传物料,能够清晰的展示、介绍产品服务。为了增加亲和力,转介绍人,在自己朋友圈实施触客营销宣传时,可以适当搭配口语化、通俗易懂的宣传语句。
(三)如何保障长期合作
想要建立长期合作,保障双方利益,靠口头约定已经不可行了,亟待建立一套完善的监管机制。实现便捷操作,支持科学体系化的监管,那就必然需要借助互联网工具技术来辅助完成。
为了达到高效获客目标,互联网技术和工具的选择,需要考虑到这几点:
1、信息收集
满足对转介绍产生的商机线索的收集、跟进和反馈,建立流程化的管理体系,销售员在线处理,转介绍人随时查看进度。
最好的处理标准是:转介绍人提交信息,录入系统,销售员跟进处理。
2、物料分发
为了方便物料的领取和使用,建立推广中心,展示宣传物料,统计记录转介绍人领取记录,谁在什么时间,使用了哪种物料,同时还可记录物料分享后,带来的访问量或点击量。
3、业绩统计
对于达成合作关系的转介绍人来说,参与触客宣传,想要让自己的努力获得回报,就需要一套透明的,可追溯的宣传记录体系,能够记录采用何种宣传物料,带来多少访问量,提交了几条商机线索等等信息。所有的业绩数据,都将与转介绍人的奖励相关。
转介绍人能随时查看业绩数据,销售员以及业务部门,则可以监管当前获客效果如何。
4、奖励记录和发放
完善的宣传、业绩数据统计体系,关联对应的奖励记录和发放体系,转介绍能了解产生的奖励情况,兑换或领取奖励。也能激励转介绍人,后续持续的触客宣传,更加主动的参与。
对于采用这样合作机制的和管理体系的,企业经营管理部门来说,几乎是双赢的局面,转介绍人劳动才有收获,企业收获的是更高品质的商机,更大范围的触客宣传曝光。
三、借技术做触客营销
借社交触客,讲到借助转介绍人的人脉资源、社交属性来做触客营销宣传。
而借圈子触客,则帮大家分析了,寻找适合成为转介绍人的人群,以及建立合作机制保障持续合作,但同时也提到了,想要监管合作流程,保障双方权益,需要借助技术来辅助实现。
但是借助技术来辅助实现触客营销,究竟应当怎么做呢?
(一)你的应用场景决定技术的选择
触客营销宣传的应用场景,也决定了选择哪类平台和技术更适合。以借社交做触客营销为例,如何社交,怎么传播信息,才能更好地利用社交来实施触客宣传呢?以微信为例的社交APP完美的解决了这个问题。
微信,作为社交软件的翘楚,庞大的用户基础,成熟的技术,为触客宣传,创造了良好的环境。特别是,如今客户沟通,也多通过微信来完成。
以现实生活中的场景为例,转介绍人获得了宣传物料,利用微信来分享传播,分享到朋友圈、好友或微信群中。微信用户,据此点击访问浏览,了解业务服务内容。而企业则以直达用户微信的方式,获得更多的宣传曝光机会,对比传统打广告,受众面广,信息宣传效果更好。
(二)借技术做触客仅仅规划管理体系吗
在移动互联网技术的驱动下,技术与营销模式辅助,创建了新的营商环境,而像微信这样的社交平台,驱动了营销系统、营销模式进入人们的生活场景。
技术上,能够满足对信息记录、统计和监管,保证双方合作诚信透明。这样就可以了吗?
最好的触客营销体系,可不局限于此,它应当是全流程的参与。
1、满足宣传需求
不仅仅是宣传物料的准备,而是满足用户直接手机端访问浏览,宣传产品服务,同时对访问信息进行数据记录和统计。
2、建立沟通渠道
借助社交触客,缩短了宣传到达客户的距离,那么就一定要同时建立更便捷的沟通渠道,在潜在客户接触到宣传物料时,快速获取沟通方式,打电话、加微信或通过表单提交需求。
3、建立监管体系
(1)以奖励为基础,建立推广中心,发布和使用宣传物料,监管转介绍人宣传数据,获取推广反馈数据,保障双方利益。
(2)赋能销售,对接处理商机线索,监管其发展的合伙人的宣传业绩,获取实时触客效果数据,了解个人业绩数据,随时调整营销策略。
4、配套管理体系
手机端作为,用户访问体验,转介绍人实施宣传,销售员对接处理商机的入口。
那么,同时也要考虑到整体内容运作,流程监管的需求,同步建立配套的PC端管理后台,维护、监管和保障整体运作。并以实际获取的最新触客数据为参照,实施调整营销计划,全面提升业绩。
企业商家想要做好触客营销获客,借助移动互联网技术,规划建设智能获客体系,实现数字化升级改造,是顺应时代的转变,也是大势所趋。还没有深挖社交经济生态的企业品牌,营销机制体系是落后的。
拓客管家智能获客商机系统,专注于企业数字化升级改造,助力解决获客问题。以“转介绍”作为突破口,创建智能转介绍模式,旨在解决客源问题,为各个行业企业商家创建新的获客渠道。
1、智能微站推广体系,搭建微站,推出微素材,满足推广宣传需求。
(1)智能表单:收集线索信息
(2)智能名片:建立沟通途径,缩短沟通环节,不受空间、时间限制
(3)企业微站:建设企业微站,拥有自己独立的推广曝光、品牌宣传渠道,满足线上业务拓展。
(4)推广素材:多种类型营销素材,满足推广需要
2、转介绍合伙人模式,借人脉、借资源,深挖客户商机线索,帮助销售扩宽客户渠道。
(1)传统营销靠广告支撑,或者熟客推荐,渠道相对单一,拥有局限性
(2)拓客合伙人机制,建立诚信合作,实现人人营销,人人皆可参与推广
(3)不同于分销,不背离法律规章,简单分享,广而告之即可
(4)线索产生和挖掘,是依靠合伙人的人脉资源产生
3、全流程跟踪管理,转介绍线索、合伙人业绩、销售赋能,科学体系化管理。
(1)线索管理:统计来源、关联合伙人、一对一匹配销售员跟进处理
(2)客户管理:完善的客户管理体系,建立客户信息库,记录和管理客户信息。
(3)合伙人管理:销售员推广建立合伙人团队,由销售员统一管理和监督。
(4)销售管理:赋能销售直接跟进商机,监管销售业绩,员工离职信息一键交接。
借助移动网技术和营销优势,拓客管家专注企业获客问题,既解决互联网化升级需求,也能满足业务推广需要。完善的获客商机系统模式,助力企业商家解决获客问题。如果您有这方面的需要,可与我们联系,为您输出适合您的获客解决方案。
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