不管是哪个行业,如何寻找客户,如何获取潜在客户信息,是各行各业在推广销售产品服务时,都需要经历的共同问题。客户数量、达成交易能力,都在根本上决定了一个公司是否能够持续的营销运作,也是经营命脉所在。
传统获客方法中,最普遍采纳,也较为有效的方法是:
1、熟人转介绍
可能是熟客,身边的朋友、或者业务合作关系方,推荐客户来洽谈购买产品服务,此方式建立在相互信任的前提下,较为普遍,互相之间也会适当的给与成交分红,所谓“礼尚往来”,搞好关系,才能持续的合作。
熟客介绍,虽然达成交易的概率较高,但仍然存在着一些问题。受环境因素,客户群相对窄小,其购买能力毕竟有限。如果不能挖掘新客户,营销业绩仍然不稳定,对于中小微的公司企业来说,经营难度可想而知。
2、花钱购买客户信息
出于不断挖掘新客户的需求,以及获得潜在客户信息的目的,便萌发了购买客户信息的业界潜规则。
我们每个人都曾收到过,来自不知名公司、行业的推销短信、电话,询问是否需要买房买车、房子装修等等。反过来,业务员通过花钱购买客户信息,主要是手机号,获得跟我们电话沟通的机会。这是大多数行业的潜规则,通过某些渠道,购买潜在客户信息、手机号,以获得电话沟通机会。
但通过这样的方式购买的客户信息,必然存在一些弊端。
1、一个客户信息重复卖给多家同行;
2、客户信息有效性无法保证;
3、关键电话号码是否有效不确定;
4、只有购买联系过才能够验证信息。
环境转变需求不变,在互联网环境中的获客方法,通常就是靠各种形式先获得流量,再沉淀客户。
1、百度竞价
百度竞价的费用成本大家都比较清楚,价高者广告位排名高,以点击次数来收费,成本高实际效果却越来越差,可以说得不偿失。如果单纯只为了展示广告,有实力能够拿出广告费用,可以考虑。
2、搜索引擎推广
此种方法为我们常说的SEO,即通过各种关键词、伪原创,建站群,交换友情链接等多种组合方法,获得较好的搜索排名,以获得被优先展示的机会。
但此种办法,仅在用户通过搜索工具,主动搜索时才有效,如果对方不进入你的网站,仍然不能成为你的流量,更不可能沉淀为客户。
3、广告推广页
此种方法,一般采取广告插入的形式推广一个广告专题页,以免费或者咨询服务的形式,提供一个表单,让访问者可以填写个人信息,后台获取后可以与之电话沟通。
单一页面推广,投放环境,如何引流也是亟待解决的问题。在技术上,我们可以解决很多展现形式的问题,可以用来收集客户信息,但是真正与营销、渠道、获客相关,却变得不专业,难实现。
4、贴吧、QQ群、活动组织等
能选择这些环境来做推广,寻找客户线索,多半是考虑人群集中问题,通过各种能够社交的工具、平台,出于让更多人看到的目的,打广告展示自己的产品服务。在某一阶段里,确实也表现出不错的效果。但是如果,不能把网络咨询沉淀为客户,虚拟的环境下,一切也就只触碰到了皮毛。
不管是传统获客方法,还是互联网思维下获客方法,他们都是通过营销方式来落地,而营销总是与渠道相关,渠道可以是人,比如业务合作者,也可以是一个方式,比如竞价推广。渠道是支持营销落地的环境,也是促进营销效果的工具。
我们在思考获客方法的同时,影响获客的其实也是渠道问题。当你构建一套获客机制,选择合适的渠道去投放,所获得的客户品质,客户数量,有机会促成不错的成交转换率。
在互联网思维普及下,我们从传统思维逐渐转变,向网络延伸,经历过几个不同的阶段。目前较为稳定的,也被普遍接受认知的,是以微信这样的社交平台作为媒介,前面我们提到过“熟人转介绍”,而微信的用户好友逻辑和裂变传播形式是经过验证的。以微商为例,它的火爆,就是依靠微信传播,熟人推荐,实现从1到N的裂变曝光。而微信平台从开放技术接口开始,以公众号、小程序的形式,又将微信引向了更高层次的社交化电商形态。
一个微信APP,它不只是一个聊天工具。通过扫一扫你可以完成线下门店付款;打开经常使用的小程序,或已关注的公众号,筛选商品在线购物支付,等待配送到家。同时,可以分享给你的好友,邀请他们一起拼单或者完成某个任务。
微信,通过这样的社交形态,已经形成一个很好的营销落地闭环,所以越来越多的行业、企业,寻找适合自己的模式、形态,将自己的业务服务投放到微信环境中。不管是广告,还是信息展示,亦或是直接的在线购买,预约服务,微信的承载量和技术形式越来越强大。
微信最新的数据显示,已拥有高达12亿的活跃用户数量。客户在哪儿,业务就应该往哪扎,将获客方法和渠道,通过营销方式与技术结合落地微信,未尝不是一次好的尝试。北京北创奇迹科技,一家专注于企业互联网化解决方案的专业技术服务商,一直主张“技术辅助,营销为主”,为多个行业的产品服务落地微信,输出了优质的“技术+营销”方案。如何获客,拓展渠道,寻找更好的营销方法,也是我们持续关注的话题,旗下品牌“拓客管家”,专注于为解决营销落地的渠道问题,建立全新的获客模式,让业务更好做。如果你正在为业务发愁,思考客户获取,渠道建立等相关问题,也在寻找解决方法,不妨和我们联系,我们共同探讨,寻找适合你的解决方案。
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