会员营销：积分体系的模式及特点

积分，是生活中较为常见的商业模式，以消费得积分，被应用到日常生活的各个场景中。当商家推出会员服务时，通常会同时采用积分模式作为同步的商业营销策略。从企业来看，上至银行、电信运营商到大大小小普通商户，都纷纷推出自己的积分体系。

积分的推出，一般用于吸引并留住客户，增强自身的用户粘性。为了更好的发挥积分的作用，会同时推出积分兑换模式，兑换消费券，实物商品等等。

一、传统积分模式

消费可得积分，是企业商家在推出会员制服务时，普遍会同时采用的营销策略。

以商超、精品店、品牌店最为普遍，通过商家自有的会员系统，每次消费按照金额获取一定的消费积分。

传统积分模式，通常会给会员用户办理一张实物会员卡，并以姓名和手机号注册，消费结算时，报姓名或手机号即可累计积分。

通常会设置积分累计年限，比如1年制，2年制，过期未兑换使用自动清零。

以商超为例，购物结算同步统计积分，按年为单位，年末可参加积分兑换活动，或者“积分+现金”换购模式，换取活动商品。

以精品店为例，除日常消费产生积分，会将累计消费金额与会员等级关联，凡累计消费达到等级标准，自动升级为各个等级会员卡。所以会员卡与积分、会员等级，很多场景下联动存在和使用的。

二、移动互联网时代的积分模式

互联网技术的高速发展，逐步向更智能便捷的方向发展，智能手机推出和普及，各类APP也应运而生。但真正推动APP快速发展的，还是移动支付技术的发展，支付宝和微信的普及，推动了电商类APP的快速发展，促使会员服务体系也从线下转移到了线上手机端，同时开拓了新的积分体系。

1、系统为每一个用户，自动创建会员账号，网购消费自动累计积分，可随时查看。

2、积分商城的推出，用户可随时查看当前积分，可兑换的商品，实物商品更可快递到家。

3、积分抵扣模式，以积分+价格，推出积分抵扣计划，促进消费，同时消耗积分。

三、微信生态下会员积分体系

APP的开发成本、周期和后期维护等等系列问题，对于中小型企业商家而言，不再是推出自营服务首选方式。微信的用户基数，技术和营销生态环境，社交化的运作，使得微信成为了近几年热门选择。以公众号、小程序的开发，落地各个企业商家的服务体系，销售终端，从浏览到支付，都在微信环境中完成。

与APP相比，微信开发技术，能够实现轻应用型输出，同时借助微信自带的流量，裂变社交传播特性，在营销效果，运营维护上，更为便利且效果更好。实现传播、浏览和支付这样的营销闭环。借助微信环境和技术，开发企业商家积分体系，既可消费时同步累计积分，也可同步线上推广销售产品服务。

微信生态下的积分模式，可结合实际消费场景，产生不同的运作机制。

1、品牌电商

商家为了拓展线上业务，纷纷推出品牌电商平台，其会员体系与线下实体店同步，积分服务也变得多样。

（1）常规模式：消费得积分

（2）积分商城：兑换商品，或积分加费用换购商品，并快递到家。

（3）积分与优惠券：积分兑换优惠券，用于消费时抵扣，促使会员用户产生更多消费。

（4）积分抵扣：积分直接用于消费抵扣，比如1000积分等于1元，消费结算时直接抵扣。

2、会员扫码积分

当顾客到店消费时，打开线上会员码，店员扫码结算，同时完成积分记录和发放。

通过会要求关注官方公众号，注册成为会员，享受新会员福利，并告知会员积分优惠，鼓励用户积极用此方式扫码积分。同时，借助微信公众号，推送日常新品上架通知，促销活动等。

3、餐饮到店消费

餐饮行业，在微信生态中，可借助其线下实体店的优势，推出新的业务模式。采用线上购买，线下扫码兑换领取的方式。

比如时下很多餐饮门店，推出线上购优惠套餐，线上购买线下扫码核销并领取。同时，可累计消费积分。

积分在整个消费过程中循环，消费得积分，积分抵扣或兑换优惠券，最后又被应用于消费中。

四、积分体系中的营销工具

在日常积分的使用中，可借助营销工具，增加与用户间的互动效果，增强用户粘性，拓展积分使用率。

1、签到

签到模式，在各类APP或应用中，被普遍采用。将签到与积分相结合，采用签到得积分的形式，可用于提升用户活跃度，产生更多交互，加深对企业商家服务的熟悉了解，搭配更多营销活动，激励用户消费。

2、抽奖

抽奖的运作机制，借助大家对于奖品的获取欲望，以积分换抽奖，抽奖得积分等多样性组合，

通过抽奖，让用户参与更多互动，拓展积分的用途，也给积分商城增添更多乐趣。

今天这里为大家讲解了企业商家日常营销中的积分体系，模式和运作机制。从营销角度来说，以技术做支持，构建会员积分体系，增加用户粘性，是被普遍采纳的形式。从技术角度来说，借助微信开发技术，以微信生态环境作为切入点，融合会员服务与日常业务，将会是未来更多企业商家的发展趋势。微信，作为能够贯通社交与支付环节的媒介，将持续发力，推动各个行业结合场景实施自己的营销方案。作为一家技术服务商，北京北创奇迹科技，致力于“技术+方案+营销”的服务输出，已为多个行业的企业商家提供过优质的解决方案，未来也将继续发力推动各个行业互联网化发展，创造更多的营销价值。

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