转介绍的本质是什么 ?如何创建更好的转介绍模式?

企业商家做宣传，首先想到的是投放广告，但广告投入成本逐年上涨，其效果却越来越差，于是，越来越多的公司开始减少传统方式的广告投入，转变思路寻找其他渠道营销获客。

更低的获客成本，更高的客户质量，这是做营销最好的结果，转介绍刚好满足这样的要求。越来越多的行业、企业发现了转介绍的优势，纷纷选择获客成本更低、客户品质更好的的转介绍获客模式。

那么，什么是转介绍？它以怎样的模式来实现获客？这里将从转介绍特点和本质出发，以简单易懂的阐述为大家讲解转介绍，以及传统转介绍存在的问题和未来可能的发展趋势。

一、什么是转介绍？它的本质是什么？

你们所认为的转介绍是什么？最浅显的理解，我们普遍认为，转介绍是一种老带新的营销模式，通过口碑、信任，推荐给身边人或者其他有需求的人，比如老客户A向身边人B推荐，借助互相的信任感和个人口碑，实施销售推广，激励引导新客户B产生购买行为。

传统营销场景中，销售人员也会向老客户传达，帮忙介绍新客户的需求，双方可沟通是否给予一定的物质奖励，比如红包、返现、代金券或者其他形式奖励。

转介绍，主要依赖人的分享推荐和传播行为，通常将转介绍区分为，主动分享和被动分享两种形式。

1、主动分享：主动向他人推荐产品服务

2、被动分享：别人问起才会推荐产品服务

前者基于对产品服务的满意度、口碑，也可能基于切实可得的转介绍奖励，主动向他人分享推荐。

后者只有他人问起，才会自己曾购买过，或者觉得还不错的分享推荐给他人，没有主动传播分享的意识，也不会主动分享。

转介绍的初期目标是，通过分享产生新意向客户，最终目标是达成交易。

那么，总结一下，转介绍就是通过转介绍人，向他人分享推荐商品服务，引导产生新用户，并最终达成交易，带来实际销售利润的过程。

产品服务的满意度，也就是我们常说的口碑，确实是能够让用户愿意向他人分享推荐的一个因素，而能够让用户更愿意主动的分享推荐，还是需要一些动力。

二、转介绍的核心是分享

在转介绍的行为中，分享是其最关键的核心动作。由于人是社交型的群体成员，传统转介绍场景中，一般都是通过向身边人，口头传播的方式，分享推荐产品或服务。

当移动互联网技术发展壮大，智能手机的普及，借助各类社交媒体软件，例如微信类社交软件的出现，让转介绍的分享传播拥有了更好的方式和媒介。通过手机端微信软件，借助微信好友、朋友圈、微信群，皆可实施分享。

而分享的内容形式，也不再只是单纯的口头描述，图片、新闻、短视频、音频等等，都可以作为分享内容的展示形式，向被分享人展示和传达信息。基于移动互联网技术，人们使用一部智能手机，通过微信的分享、上传和发送功能，不断的传播和扩散。

智能手机和社交软件微信，解决了分享的途径和内容形式问题，但这并不能直接激励用户去实施分享转介绍，对于转介绍而言，仍然没有解决根本性问题。

1、如何激励转介绍客户？缺少转介绍的引导动机。

2、怎么保障质量良好的转介绍客户？单纯的转介绍，并不能产生优质高质量转介绍潜在客户，潜在客户需要过滤。

三、亟待建立一套完善的转介绍激励机制

转介绍获客，不是首次提出的新模式概念，它是一种已经存在着，并被各行各业采用的获客营销模式。其拥有获客成本低，客源质量高的特点，但却很难形成规模，因为转介绍人群有限，其运作机制不完善，难以借此建立持续稳定的转介绍渠道。

传统转介绍通过人与人的口口相传，来宣传介绍产品服务信息。智能手机普及后，借助社交工具，例如微信，使用更多的内容形式来实施转介绍。但仅仅解决了转介绍内容问题，对于激励转介绍的行为，并没有特别好的解决办法和机制。

如果说利益是最好的驱动条件，能够激励引导转介绍的行为，那么建立一套完善的流程化的转介绍奖励机制，则是能够持续产生高质量转介绍客户线索的根本前提条件。

1、转介绍目标是客户线索

传统模式下，我们实施转介绍，就是向业务员介绍新客户，创建转介绍新模式，将转介绍的目标定义为提供有价值的客户线索。

2、以奖励驱动转介绍

创建一个帮你转介绍客户的理由，利益是最好的驱动。切实可得的奖励，将驱动用户主动推进转介绍。

3、规范的奖励标准

规范奖励发放和获取标准，比如有效线索奖励，每产生一条可用的客户线索，给予一定的客户奖励。这些规范化的奖励标准，将促使转介绍人从身边线索中开始寻找和过滤，最后提供更可靠更高价值的客户线索。

4、技术辅助实施转介绍

一套奖励机制的实施，需要技术的辅助实现，运用移动互联网技术，建立一套完善的，可通过社交软件微信传播的转介绍系统，借助微信类社交软件的优势，能够更好的实施转介绍。

关于转介绍模式的分析解说，之后将会有更多的文章为大家讲解，我们将结合行业，以更直观的方式，让大家了解转介绍的运作，以及它如何发挥其低成本高效获客的价值。

本着“技术辅助营销”的初衷，作为一家互联网技术服务公司，北创奇迹科技专注于为各个行业提供解决方案，将技术作用发挥到业务需求中去，既解决互联网化升级需求，也能满足业务推广需要。未来也将持续关注各个行业问题，输出更好的解决方案。旗下品牌“拓客管家”，以“转介绍”作为突破口，创建智能转介绍模式，旨在解决客源问题，为各个行业企业商家创建新的获客渠道。

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